Profeco e IFT exhortan a detener bloqueo de teléfonos del «mercado gris»
Fabricantes de dispositivos móviles enfrentan llamado a salvaguardar los derechos de los consumidores.
Ciudad de México, 19 de octubre del 2023.- En una acción conjunta, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) han instado a las empresas fabricantes de dispositivos móviles a cesar inmediatamente el bloqueo de teléfonos asociados al denominado «mercado gris». Esta terminología hace referencia a aquellos productos o equipos de telecomunicaciones que, pese a estar legalmente fabricados en el extranjero, ingresan a México sin cumplir con los procesos de homologación requeridos, que garantizan su conformidad con las normas técnicas y de seguridad establecidas.
Recientemente, empresas líderes en el sector, como Samsung, Motorola y ZTE, han sido identificadas por bloquear unilateralmente estos dispositivos, que provienen de importaciones paralelas. Si bien estas prácticas se atribuyen a la falta de garantías, posibles inconvenientes en la reparación y ausencia de especificaciones técnicas adecuadas, el bloqueo absoluto genera preocupaciones legítimas relacionadas con los derechos de los consumidores y usuarios finales.
Ante esta situación, ambos organismos regulatorios han propuesto la formación de un grupo de trabajo. El objetivo es reunir a todos los actores relevantes del sector para identificar medidas y acciones concretas que enfrenten los desafíos que plantea el mercado gris, garantizando siempre los derechos de los consumidores y usuarios. Esta iniciativa busca también brindar soluciones a los desafíos regulatorios, comerciales y legales que implica el comercio de estos dispositivos.
Entre los principales riesgos asociados a la adquisición de celulares en el mercado gris, destacan la imposibilidad de hacer válidas garantías, la falta de repuestos para su mantenimiento y reparación, y el incumplimiento de las Normas Oficiales Mexicanas en términos de especificaciones y etiquetado.
En resumen, la Profeco y el IFT, basándose en sus marcos regulatorios, han instado a las empresas que han adoptado medidas de bloqueo a detener dichas acciones sin demora. Esta pausa permitirá evaluar y analizar las estrategias y acciones pertinentes para abordar los desafíos inherentes al mercado gris, minimizando, en todo momento, el impacto en los consumidores y usuarios finales.
