Línea H2O: 50% de las Fugas de Agua Resueltas en Menos de 24 Horas
Con más de 2,700 reportes atendidos en solo una semana, la Línea H2O (*426) y el C5 del Agua marcan un nuevo estándar en la gestión hídrica de la Ciudad de México. Este sistema, impulsado por la Secretaría de Gestión Integral del Agua, combina tecnología avanzada y atención ciudadana eficiente, logrando resolver el 50% de las fugas reportadas en menos de 24 horas. Una herramienta que trabaja 24/7 para garantizar una mejor calidad de vida para los capitalinos.
A tan solo una semana de su lanzamiento, la *Línea H2O (426) y el C5 del Agua, implementados por la Secretaría de Gestión Integral del Agua (SEGIAGUA), han demostrado su eficacia al atender más de 2 mil 700 reportes ciudadanos relacionados con servicios hidráulicos en la Ciudad de México.
Estos sistemas, que operan 24/7, representan un paso significativo en la modernización de la gestión hídrica, alineados con los compromisos de la Jefa de Gobierno, Clara Brugada. Utilizando tecnología avanzada y un enfoque basado en datos, la iniciativa busca optimizar la toma de decisiones y garantizar una atención ágil a los reportes ciudadanos.
Resultados Notables
Desde su puesta en marcha el pasado 12 de diciembre, la Línea H2O ha recibido 2,786 llamadas, promediando 348 atenciones diarias, de las cuales el 84% corresponden a temas relacionados con el agua. Entre los principales reportes destacan:
- 1,310 casos por falta de agua (55%)
- 678 reportes de fugas de agua (28.6%)
Lo más destacable es la rapidez en la solución:
- 50% de las fugas resueltas en menos de 24 horas
- El resto atendido en un máximo de 48 horas, dependiendo de la complejidad.
Tecnología al Servicio de los Ciudadanos
El C5 del Agua utiliza una plataforma de monitoreo de infraestructura hidráulica apoyada por 1,499 cámaras distribuidas en la ciudad, lo que permite identificar rápidamente las afectaciones y priorizar su atención. Cada reporte recibido a través de la Línea H2O es canalizado al C5, donde personal especializado coordina las acciones necesarias para resolver el problema en el menor tiempo posible.
Un Canal para Todas las Necesidades
Con la marcación *426, los ciudadanos pueden reportar:
- Fugas de agua
- Falta del servicio
- Problemas de drenaje obstruido
- Cualquier otra incidencia relacionada con infraestructura hidráulica
Estos instrumentos representan un modelo innovador de atención ciudadana, combinando tecnología de punta con una estructura operativa eficiente.
Un Futuro Prometedor
La Línea H2O y el C5 del Agua son una muestra clara de cómo el uso estratégico de la tecnología puede transformar la gestión de los recursos hídricos, beneficiando directamente a los habitantes de la Ciudad de México. Su éxito inicial augura un impacto positivo a largo plazo en la resolución de problemas relacionados con el agua.
Con esta nueva herramienta, la Ciudad de México avanza hacia un manejo más eficiente, sostenible y cercano a la ciudadanía, reafirmando el compromiso de mejorar la calidad de vida de los capitalinos.
