Crédito Maestro recibe máxima calificación de Condusef
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (CONDUSEF) evaluó los servicios financieros y otorgó a «Crédito Maestro» la calificación perfecta de 10 puntos por su producto «Crédito Simple».
La evaluación consideró el cumplimiento del marco normativo, las reclamaciones y sanciones, y la implementación de programas educativos financieros. En el periodo de enero a septiembre de 2023, Crédito Maestro reportó solo el 0.4% de las reclamaciones del sector SOFOM E.N.R. y no fue sancionado entre las 1,596 sanciones totales que sumaron 32 millones 892 mil 32 pesos.
En cuanto al Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU), Crédito Maestro obtuvo una calificación de 8.47 puntos de 10, lo que refleja su eficiencia en la atención a través de conciliación presencial y gestión electrónica. La empresa mantiene un registro en el REUNE y un Programa de Educación Financiera.
“Nos enorgullece el resultado de esta evaluación pues es resultado de la política de mejora continua que en Crédito Maestro venimos aplicado año con año”, afirmó Gerardo Fernández Mena, director general de Crédito Maestro.
En la primera mitad de 2024, la empresa ha sido reconocida con el Premio Fintech 2024 y el distintivo ESR 2024, subrayando su liderazgo en modernización operativa y responsabilidad social.
