La Línea H2O en la CDMX: Atención inmediata a problemas con el agua
La Línea H2O, disponible las 24 horas, conectará a los capitalinos directamente con el C5 del Agua para una atención inmediata.
Por Berenice Pérez
CDMX a 12 de diciembre de 2024.-La jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Clara Brugada Molina, encabezó la inauguración del C5 del Agua, un espacio innovador que promete transformar la manera en que se gestiona el suministro y control del recurso hídrico en la capital. Este nuevo sistema, ubicado en las instalaciones del C5 de Seguridad, permitirá monitorear en tiempo real las redes de agua potable y las principales fuentes de abastecimiento, consolidándose como una herramienta clave para garantizar un acceso eficiente y sostenible al agua.
Un corazón tecnológico para 14 mil kilómetros de red
Brugada destacó que el C5 del Agua es el «corazón del agua en la Ciudad de México», ya que supervisará el funcionamiento de 14 mil kilómetros de redes de agua potable, de los cuales 11,645 corresponden a la red secundaria y 2,451 a la red primaria. Este sistema permitirá identificar rápidamente anomalías en puntos estratégicos como el Sistema Cutzamala, los pozos de Lerma y los ramales del norte, garantizando una respuesta inmediata.
Asimismo, se integraron tecnologías de telemetría para analizar el rendimiento de los 970 pozos que abastecen a la ciudad, evaluando su capacidad de extracción y asegurando la presencia del personal operativo.
Línea H2O: Respuesta inmediata a emergencias
Como complemento al sistema, se presentó la Línea H2O (*426), un servicio ciudadano disponible las 24 horas del día para reportar fugas, fallas en el suministro, coladeras destapadas y otros problemas hidráulicos. Esta línea se enlazará directamente con el C5 del Agua para ofrecer una atención más rápida y eficiente.
El secretario de Gestión Integral del Agua, José Mario Esparza Hernández, destacó la importancia de esta herramienta al señalar: *“Vamos a hacer una campaña también muy fuerte de comunicación para invitar a toda la ciudadanía a que se sume, a que se empodere con esta herramienta de Gestión Integral del Agua. Que sepan que es una herramienta para la población. Cualquier situación, por favor, repórtenla al número 426.”
Por su parte, el coordinador general del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicación y Contacto Ciudadano (C5), Salvador Guerrero Chiprés, subrayó el compromiso humano detrás del proyecto: “La Línea H2O y el C5 del Agua serán operados por un equipo especializado de 30 personas de la Secretaría de Gestión Integral del Agua, con una capacidad de atención de hasta mil llamadas diarias. Obviamente no es nuestra expectativa ni nuestro propósito que sean mil, pero esa es la capacidad que podríamos atender muy tranquilamente.”
Monitoreo integral de la infraestructura hídrica
El C5 del Agua no solo supervisará el agua potable, sino también tanques, estaciones de bombeo y redes de drenaje. Además, incorpora estaciones pluviométricas y sensores para detectar encharcamientos, junto con un radar meteorológico que permitirá prever contingencias durante las lluvias.
Un esfuerzo colectivo
Durante el evento, Brugada agradeció la colaboración de diversas instituciones y empresas. Entre los asistentes destacaron César Cravioto, secretario de Gobierno; Salvador Guerrero Chiprés, presidente del Consejo Ciudadano; Adriana Espinosa, presidenta de la Comisión del Agua del Congreso local, y representantes de empresas de telecomunicaciones como Telcel, Telmex, AT&T y Movistar.
“Hoy damos un paso histórico para garantizar el acceso al agua y su sostenibilidad en la Ciudad de México. Este esfuerzo es parte de nuestro compromiso con las y los capitalinos”, concluyó la mandataria.
El C5 del Agua se perfila como una herramienta estratégica que no solo moderniza la infraestructura hídrica de la capital, sino que también refuerza la atención ciudadana y la sostenibilidad en el manejo de este vital recurso.
